Документация CloudPrint/Правовые документы

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности CloudPrint для сайта, личного кабинета, API и клиентской программы.

Обновлено: 19 июня 2026

1. Основные понятия

Сайт – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: https://cloudprint.by.

Сервис – программно-технический комплекс CloudPrint, предназначенный для организации облачной и удалённой печати, в том числе через сайт, личный кабинет, API, клиентскую программу, устанавливаемую на компьютер Пользователя, а также иные программные компоненты, предоставляемые Администрацией Сайта.

Пользователь – физическое или юридическое лицо, использующее Сайт, личный кабинет, API, клиентскую программу CloudPrint, либо размещающее свою персональную информацию посредством форм на Сайте, в личном кабинете или через иные интерфейсы Сервиса.

Администрация Сайта – юридическое лицо ООО «ПОИСКОВЫЕ РЕШЕНИЯ», владеющее Сайтом и/или осуществляющее администрирование Сервиса CloudPrint. Email: support@cloudprint.by.

Форма для передачи данных – специальная форма на Сайте, в личном кабинете, клиентской программе или ином интерфейсе Сервиса, посредством которой Пользователь размещает свою персональную информацию с целью передачи и обработки данных Администрацией Сайта.

Личный кабинет – закрытый раздел Сайта или Сервиса, доступный Пользователю после авторизации, предназначенный для управления учетной записью, настройками печати, API-доступом, устройствами, принтерами, заданиями печати и иными функциями Сервиса.

Клиентская программа – программное обеспечение CloudPrint, устанавливаемое на компьютер Пользователя и предназначенное для взаимодействия с Сервисом, подключения компьютера и принтеров к облачной печати, приема и обработки заданий печати.

API – программный интерфейс Сервиса, предназначенный для интеграции CloudPrint с внешними информационными системами Пользователя и передачи заданий печати, файлов, статусов, настроек и иной технической информации.

Задание печати – передаваемая Пользователем или его информационной системой информация, необходимая для выполнения печати, включая файл для печати, ссылку на файл, параметры печати, данные о выбранном принтере, статус задания и технические сведения, необходимые для оказания услуги.

Личные данные пользователя – информация, прямо или косвенно относящаяся к физическому лицу, а также сведения, относящиеся к юридическому лицу, передаваемые Пользователем при использовании Сервиса.

Обработка персональных данных – действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, уточнение, обновление, накопление, хранение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, блокирование, обезличивание, удаление персональных данных.

          <article class="legal-block">
            <h2>2. Общие положения</h2>
            <p>2.1. Настоящая Политика конфиденциальности является официальным документом Сайта и Сервиса CloudPrint и определяет порядок обработки и защиты информации о физических и юридических лицах, использующих функционал Сайта, личного кабинета, API и клиентской программы.</p>
            <p>2.2. Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователе, в том числе его персональных данных, от несанкционированного доступа, неправомерного использования и разглашения.</p>
            <p>2.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, использованием, распространением и защитой информации о Пользователях, регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Республики Беларусь.</p>
            <p>2.4. Действующая редакция Политики конфиденциальности является публичным документом и доступна любому Пользователю сети Интернет при переходе по гипертекстовой ссылке «Политика конфиденциальности» на Сайте https://cloudprint.by.</p>
            <p>2.5. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.</p>
            <p>2.6. При внесении изменений в Политику конфиденциальности Администрация Сайта уведомляет Пользователя путем размещения новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте https://cloudprint.by.</p>
            <p>2.7. При размещении новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте предыдущая редакция может храниться в архиве Администрации Сайта.</p>
            <p>2.8. Используя Сайт, личный кабинет, API, клиентскую программу, формы для передачи данных, а также иные функции Сервиса CloudPrint, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.</p>
            <p>2.9. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой от Пользователя информации, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для исполнения обязательств перед Пользователем или предусмотрена законодательством.</p>
            <p>2.10. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность, актуальность и законность передаваемых им данных, файлов, документов и иной информации, используемой в рамках Сервиса.</p>
          </article>

          <article class="legal-block">
            <h2>3. Условия и цели сбора и обработки персональных данных пользователей</h2>
            <p>3.1. Персональные данные Пользователя, такие как имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон, наименование организации, должность, город, реквизиты организации и иные данные, передаются Пользователем с согласия Пользователя.</p>
            <p>3.2. Передача персональных данных Пользователем означает согласие Пользователя на обработку его персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.</p>
            <p>3.3. Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователя, а также иной информации, необходимой для работы Сервиса CloudPrint, включая:</p>
            <ul>
              <li>имя, фамилию, отчество;</li>
              <li>адрес электронной почты;</li>
              <li>номер телефона;</li>
              <li>наименование организации;</li>
              <li>город, страну;</li>
              <li>должность и контактные данные представителей организации;</li>
              <li>сведения об учетной записи Пользователя;</li>
              <li>сведения о подключенных компьютерах, устройствах и принтерах;</li>
              <li>технические идентификаторы устройств;</li>
              <li>IP-адреса, сведения о браузере, операционной системе и программном окружении;</li>
              <li>данные авторизации и технические токены доступа;</li>
              <li>сведения об использовании API;</li>
              <li>журналы действий Пользователя в Сервисе;</li>
              <li>сведения о заданиях печати, включая статус, дату и время создания, выполнения или отмены задания;</li>
              <li>параметры печати;</li>
              <li>файлы, ссылки на файлы и иные данные, переданные Пользователем для выполнения задания печати.</li>
            </ul>
            <p>3.4. Обработка персональных данных и иной информации осуществляется в целях:</p>
            <ul>
              <li>регистрации Пользователя в Сервисе;</li>
              <li>предоставления доступа к личному кабинету;</li>
              <li>подключения компьютеров, принтеров и клиентской программы к Сервису;</li>
              <li>организации облачной и удаленной печати;</li>
              <li>приема, обработки, маршрутизации и выполнения заданий печати;</li>
              <li>предоставления доступа к API;</li>
              <li>интеграции Сервиса с внешними системами Пользователя;</li>
              <li>идентификации Пользователя и его устройств;</li>
              <li>обеспечения безопасности учетной записи;</li>
              <li>технической поддержки Пользователя;</li>
              <li>диагностики ошибок и улучшения качества работы Сервиса;</li>
              <li>ведения статистики использования Сервиса;</li>
              <li>исполнения договорных обязательств перед Пользователем;</li>
              <li>направления уведомлений, связанных с работой Сервиса;</li>
              <li>информирования Пользователя об изменениях в работе Сервиса, технических работах, новых возможностях и обновлениях;</li>
              <li>соблюдения требований законодательства Республики Беларусь.</li>
            </ul>
            <p>3.5. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:</p>
            <p>а) законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;</p>
            <p>б) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;</p>
            <p>в) соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных способам обработки персональных данных и целям обработки персональных данных;</p>
            <p>г) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные;</p>
            <p>д) принятия необходимых организационных и технических мер для защиты персональных данных и иной информации Пользователя.</p>
            <p>3.6. Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователя с его согласия в целях оказания услуг, предоставляемых Сервисом CloudPrint, а также для улучшения качества Сайта, личного кабинета, API, клиентской программы и иных компонентов Сервиса.</p>
            <p>3.7. Файлы, документы, изображения и иные материалы, передаваемые Пользователем для печати, обрабатываются исключительно в целях выполнения соответствующего задания печати, обеспечения его доставки на выбранное устройство, отображения статуса задания и технического сопровождения работы Сервиса.</p>
            <p>3.8. Пользователь подтверждает, что передаваемые им для печати файлы и документы не нарушают права третьих лиц, требования законодательства и не содержат информации, распространение или обработка которой запрещены законодательством.</p>
          </article>

          <article class="legal-block">
            <h2>4. Хранение и использование персональных данных</h2>
            <p>4.1. Персональные данные Пользователя хранятся преимущественно на электронных носителях и используются строго по назначению, оговоренному в разделе 3 настоящей Политики конфиденциальности.</p>
            <p>4.2. Данные учетной записи, сведения о подключенных устройствах, принтерах, API-ключах, заданиях печати и технических событиях могут храниться в информационных системах Администрации Сайта в течение срока, необходимого для оказания услуг, обеспечения безопасности, восстановления работы Сервиса, разрешения спорных ситуаций и исполнения требований законодательства.</p>
            <p>4.3. Файлы и документы, переданные Пользователем для печати, могут временно храниться в Сервисе в течение срока, необходимого для выполнения задания печати, повторной отправки задания, диагностики ошибок или обеспечения корректной работы Сервиса, если иное не предусмотрено настройками Сервиса или соглашением с Пользователем.</p>
            <p>4.4. Администрация Сайта вправе использовать обезличенные и агрегированные данные об использовании Сервиса для анализа, статистики, улучшения качества работы, развития функционала и повышения надежности Сервиса.</p>
          </article>

          <article class="legal-block">
            <h2>5. Передача персональных данных</h2>
            <p>5.1. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности, договором с Пользователем или законодательством Республики Беларусь.</p>
            <p>5.2. Передача данных может осуществляться в случаях, когда это необходимо для:</p>
            <ul>
              <li>исполнения обязательств перед Пользователем;</li>
              <li>обеспечения работы Сайта, личного кабинета, API и клиентской программы;</li>
              <li>хранения данных на технической инфраструктуре;</li>
              <li>обработки платежей, если такая возможность используется в Сервисе;</li>
              <li>оказания технической поддержки;</li>
              <li>исполнения требований государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством.</li>
            </ul>
            <p>5.3. При использовании Пользователем API или интеграций с внешними системами передача данных может осуществляться в пределах технического взаимодействия между Сервисом CloudPrint и информационными системами Пользователя.</p>
            <p>5.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность API-ключей, токенов доступа, паролей и иных средств авторизации, а также за действия третьих лиц, получивших доступ к учетной записи Пользователя по вине Пользователя.</p>
          </article>

          <article class="legal-block">
            <h2>6. Сроки хранения и уничтожение персональных данных</h2>
            <p>6.1. Персональные данные Пользователя хранятся на электронных носителях Сервиса в течение срока использования Пользователем Сервиса, а также в течение срока, необходимого для исполнения обязательств Администрации Сайта, разрешения спорных ситуаций, ведения учета и соблюдения требований законодательства.</p>
            <p>6.2. Персональные данные Пользователя могут быть уничтожены по желанию самого Пользователя на основании его обращения, либо по инициативе Администрации Сайта при наличии законных оснований, путем удаления или обезличивания информации, размещенной Пользователем.</p>
            <p>6.3. При удалении учетной записи Пользователя Администрация Сайта вправе сохранить отдельные сведения, если их хранение необходимо для исполнения требований законодательства, бухгалтерского учета, защиты прав и законных интересов Администрации Сайта, предотвращения злоупотреблений или разрешения спорных ситуаций.</p>
            <p>6.4. При удалении информации Пользователь вправе запросить предоставление размещенной им информации на электронном носителе. Выбор формата предоставления данных остается за Администрацией Сайта, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением с Пользователем.</p>
            <p>6.5. Временные файлы, переданные для выполнения заданий печати, могут удаляться автоматически после выполнения задания, истечения срока хранения, отмены задания или прекращения необходимости их обработки.</p>
          </article>

          <article class="legal-block">
            <h2>7. Права и обязанности пользователей</h2>
            <p>7.1. Пользователь вправе на основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.</p>
            <p>7.2. Пользователь вправе требовать уточнения, изменения, блокирования или удаления своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством и настоящей Политикой конфиденциальности.</p>
            <p>7.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Администрации Сайта.</p>
            <p>7.4. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, необходимые для использования Сервиса.</p>
            <p>7.5. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своих данных авторизации, паролей, API-ключей, токенов доступа и иной информации, используемой для доступа к Сервису.</p>
            <p>7.6. Пользователь обязан не передавать через Сервис файлы, документы и иную информацию, обработка, хранение, распространение или печать которых нарушает законодательство, права третьих лиц, коммерческую тайну, авторские права или иные охраняемые законом интересы.</p>
          </article>

          <article class="legal-block">
            <h2>8. Меры по защите информации о пользователях</h2>
            <p>8.1. Администрация Сайта принимает необходимые технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, а также от иных неправомерных действий.</p>
            <p>8.2. Администрация Сайта применяет меры, направленные на обеспечение безопасности Сервиса, включая ограничение доступа к данным, использование средств авторизации, журналирование технических событий, контроль доступа к административным функциям и иные меры защиты.</p>
            <p>8.3. Администрация Сайта принимает разумные меры для защиты файлов и заданий печати, передаваемых через Сервис, однако Пользователь понимает, что передача данных через сеть Интернет не может быть гарантированно защищена от всех возможных рисков.</p>
            <p>8.4. Пользователь обязан самостоятельно принимать меры по защите своего компьютера, учетной записи, клиентской программы, API-ключей, паролей и иных средств доступа к Сервису.</p>
          </article>

          <article class="legal-block">
            <h2>9. Обращения пользователей</h2>
            <p>9.1. Пользователь вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе относительно использования, уточнения, блокирования или удаления его персональных данных, предусмотренные настоящей Политикой конфиденциальности, в письменной или электронной форме.</p>
            <p>9.2. Запрос, направляемый Пользователем, должен содержать следующую информацию:</p>
            <ul>
              <li>запрос в свободной форме;</li>
              <li>сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя или его учетную запись;</li>
              <li>контактные данные для направления ответа;</li>
              <li>при обращении от имени юридического лица – запрос на фирменном бланке либо иной документ, позволяющий подтвердить полномочия лица;</li>
              <li>подпись уполномоченного лица, если запрос направляется в письменной форме.</li>
            </ul>
            <p>9.3. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Беларусь.</p>
            <p>9.4. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от Пользователя, включая обращения в письменной или электронной форме, относится к информации ограниченного доступа и без согласия Пользователя разглашению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.</p>
            <p>9.5. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса, исполнения обязательств перед Пользователем или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.</p>
          </article>

          <article class="legal-block">
            <h2>10. Особенности использования клиентской программы CloudPrint</h2>
            <p>10.1. Клиентская программа CloudPrint устанавливается Пользователем на компьютер самостоятельно либо с привлечением уполномоченных лиц Пользователя.</p>
            <p>10.2. Клиентская программа может передавать в Сервис техническую информацию, необходимую для подключения устройства к облачной печати, включая сведения о компьютере, операционной системе, доступных принтерах, статусе подключения, статусе печати, ошибках, технических идентификаторах и иных параметрах, необходимых для работы Сервиса.</p>
            <p>10.3. Клиентская программа используется для получения заданий печати из Сервиса и передачи их на выбранный Пользователем принтер.</p>
            <p>10.4. Администрация Сайта не получает доступ к содержимому компьютера Пользователя, за исключением данных, необходимых для работы клиентской программы и выполнения заданий печати.</p>
            <p>10.5. Пользователь вправе прекратить использование клиентской программы путем ее удаления с компьютера и/или отключения соответствующего устройства в личном кабинете.</p>
          </article>

          <article class="legal-block">
            <h2>11. Особенности использования API</h2>
            <p>11.1. При использовании API Пользователь может передавать в Сервис данные, необходимые для создания, обработки и контроля заданий печати.</p>
            <p>11.2. Пользователь самостоятельно отвечает за корректность интеграции своих информационных систем с API CloudPrint, а также за законность передачи данных через API.</p>
            <p>11.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность API-ключей, токенов и иных средств доступа к API.</p>
            <p>11.4. В случае утраты, компрометации или подозрения на несанкционированное использование API-ключей Пользователь обязан незамедлительно принять меры по их замене или блокировке через личный кабинет либо обратиться в Администрацию Сайта.</p>
          </article>

          <article class="legal-block">
            <h2>12. Заключительные положения</h2>
            <p>12.1. Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем данным, которые Администрация Сайта получает от Пользователя при использовании Сайта, личного кабинета, API, клиентской программы и иных компонентов Сервиса CloudPrint.</p>
            <p>12.2. Использование Сервиса CloudPrint означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики конфиденциальности.</p>
            <p>12.3. В случае несогласия с условиями настоящей Политики конфиденциальности Пользователь обязан прекратить использование Сайта, личного кабинета, API, клиентской программы и иных компонентов Сервиса CloudPrint.</p>
          </article>

Следующие шаги

Условия использованияУсловия использования сервиса CloudPrint для облачной печати на локальные принтеры через API и кабинет.Соглашение об обработке данныхУсловия обработки данных CloudPrint для аккаунтов, документов печати, статусов, журналов и диагностики.Правила оплаты и возвратаУсловия оплаты CloudPrint банковскими картами, безопасность платежей, порядок оказания услуги и возврата средств.

OpenAPIОткрыть кабинетПолитика конфиденциальностиУсловияОплата и возвратDPA